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ご相談内容

ご利用の注意事項

• ■飼い主様がペットの付添人として同乗可能です。（付添人様は料金無料です）

• ■不衛生なペット、凶暴性のある動物で、ケージからの出し入れが困難な場合は、お断りさせていただくことがあります。

• ■狂犬病ワクチンおよび混合ワクチン未接種のペットに関してはご利用いただけません。

• ■健康状態が良好であることをご確認ください。ペットが怪我や病気療養中、車酔いするなど、輸送が困難と思われる場合は、お断りさせていただくこともあります。

• ■輸送前には軽い散歩を実施してください。（排尿・排便が目的です）

• ■万が一、不慮の事故でペットがケガや死亡した場合、病気等が発生した場合、損害賠償及び慰謝料などのご請求には応じられませんのでご了承ください。
  なお、付添人につきましては任意自動車保険の範囲で対応させて頂きます。

• ■予約時に指定された時刻は、あくまでも目安であり、前後することをご了承ください。道路状況、急病、車両の故障や事故、弊社の都合などで大幅に遅れたり、やむなく中止とする場合もあります。その場合の、運賃の割引、損害賠償及び慰謝料などのご請求には応じられません。

個人情報の取り扱いについて

プライバシーポリシー

COCOタク穂の国店

COCOタク穂の国店は、ペット送迎サービスの企業として、個人情報保護の重要性と責任を認識し、以下に定める個人情報保護方針に則り誠実に行動し、個人情報の保護に努めます。

1関係法令の遵守について

当社は、「個人情報の保護に関する法律」をはじめ個人情報保護に関する関係諸法令その他の規範を遵守します。また、個人情報保護に対する取り組みは、継続的に見直し、改善に努めます。

2個人情報の取得と利用目的について

当社は、適法かつ公正な手段によって、個人情報の取得をいたします。また、取得した個人情報は業務上必要な範囲内でのみ利用し、法令で定める場合を除き、利用目的の必要範囲を越えて利用いたしません。

• 利用目的の公表
• 当社ホームページへの掲載、店舗におけるポスター掲示、パンフレット等の配布により公表いたします。
• 利用目的の通知・明示・変更
• 全部または一部を予告なく改訂する事があります。重要な変更がある場合には、当社のホームページ等を通じて変更内容等を一定期間掲載いたします。

3個人情報の第三者への提供について

当社は、あらかじめお客様からご同意いただいた場合の他、利用目的達成のために委託する場合、法令の規程あるいは公共の利益を保護するために必要な場合、当社とお客さまの権利・財産・安全などを保護・防御するために必要であると合理的に判断できる場合等を除いて、取得したお客様に関する個人情報を第三者へ開示・提供いたしません。

4個人情報の管理について

当社は、個人情報を取り扱う責任者を定め、利用目的の達成に必要な範囲で、常に正確かつ最新の内容に保ち、適正に取り扱うよう措置を講じます。

5安全管理措置について

当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩等を防止するため、持ち出し、外部への送信等による漏洩をさせないように役員、従業員および委託先の適切な監督、不正アクセス対策等の安全対策を講じます。

6個人情報の開示・訂正・利用停止・消去などのご請求について

本人が自己の個人情報について開示・訂正・利用停止・消去等を求める権利を有している事を確認し、これらの要求がある場合には、異議なく速やかに対応いたします。当社の保有する個人情報について開示、訂正、利用停止などが必要な場合は、下記の窓口までお申し出下さい。請求者がご本人であることを確認したうえで、必要な手続きについてご案内いたします。

7個人情報の取り扱いに関する相談窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問、ご相談等につきましては、下記の窓口までご連絡ください。

• 〒441-8135 愛知県豊橋市富士見台5丁目5-4
• COCOタク穂の国店 TEL:070-8479-4092
• 受付時間：9：00～17：00　　E-mail : cocotaxi.honokuniten@gmail.com

8個人情報保護コンプライアンス・プログラムの策定・実施・維持・改善について

当社は、この方針を実行するため個人情報保護コンプライアンス・プログラム（本方針、「個人情報保護規定」及びその他の規定、規則を含む）を策定し、これをCOCOタク穂の国店の役員および従業員、その他関係者に周知徹底させるため教育を実施し、維持し、継続的に改善をいたします。

当社の「個人情報保護方針」は、当社ホームページへの掲載、店舗におけるポスター掲示、パンフレット等の配布により公表いたします。また、当社は、「個人情報保護方針」の全部または一部を予告なく改訂する事があります。重要な変更がある場合には、当社のホームページ等を通じて変更内容等を一定期間掲載いたします。

個人情報の利用目的

当社が取得したお客様に関する個人情報は、あらかじめお客様からご同意いただいた場合の他、法令の規程あるいは公共の利益を保護するために必要な場合、当社とお客様の権利・財産・安全などを保護・防御するために必要であると合理的に判断できる場合を除いて、前項に定めた利用目的の達成に必要な範囲を超えて、個人情報を取り扱うことはいたしません。

個人情報の利用目的

当社は、お客様からお預かりした個人情報は、お客様がお受けになるサービスの提供や当社業務の範囲内に限り利用いたします。なお、各種申込書や契約書、同意書等に利用目的が明示されている場合は、当該利用目的にしたがって利用いたします。

• 1.車に関する商品、情報、サービスのご案内を行なうため
• 2.適合性の原則に照らした商品、サービスの提供の妥当性を判断するため
• 3.カーチェンジA1グループ各社、提携会社の商品、情報、サービスのご案内を当社から行なうため
• 4.お客様に対し、取引結果、名義変更終了などの報告を行なうため
• 5.お客様との契約や法令等に基づく権利の行使や義務の履行のため
• 6.お客様との取引に関する事務を行なうため
• 7.お客様から買い上げた車を、オークション、カーチェンジA1グループフランチャイズ店、その他取引先へ販売するため
• 8.店舗運営やサービスの改善のため、または、関連商品、および関連サービス、商品購買動向、店舗出店、などの調査目的のための市場調査（アンケート等）実施による研究、開発を行なうため
• 9.他の事業者等から個人情報の処理の全部または一部について委託された場合等において、委託された当該業務を適切に遂行するため
• 10.お客様が他のお客様のご紹介であることを確認するため
• 11.その他、お客様との取引を適切かつ円滑に履行するため

個人情報の利用目的の限定

当社が取得したお客様に関する個人情報は、あらかじめお客様からご同意いただいた場合の他、法令の規程あるいは公共の利益を保護するために必要な場合、当社とお客様の権利・財産・安全などを保護・防御するために必要であると合理的に判断できる場合を除いて、前項に定めた利用目的の達成に必要な範囲を超えて、個人情報を取り扱うことはいたしません。

個人情報の共同利用

当社グループは、グループ各社における事業分野の深化したサービスを提供するとともに、グループ各社及び提携業者の連携により総合的なサービスを提供する事を目指し、カーチェンジA1株式会社を主とする企業グループを形成いたしております。当社は、グループによるお客様への利便性向上、総合的なサービスの提供、およびそれらサービスの健全な運営を目的として、カーチェンジA1グループ各社など特定の企業、団体との間でお客さまの個人情報を共同で利用する場合があります。お客さまの個人情報を共同で利用する場合は、共同利用するお客様の個人情報項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者等の所定事項について、あらかじめご本人に通知するか、当社ホームページなどを通じてお客様にお知らせいたします。個人情報を第三者との間で共同利用し、または、個人情報の取扱いを第三者に委託する場合には、当該第三者につき厳正な調査を行った上、守秘義務締結等の適正な監督を行います。

• 共同利用する場合のデータ項目
• 郵便番号、住所、電話番号、電子メールのアドレス、氏名、職業、性別、年齢、生年月日、家族構成、お客様のお車に関する情報
• 共同利用の目的
• ・カーチェンジA1グループ各社、提携会社の扱う商品、情報、サービス等をグループ各社からのご案内を行なうため
  ・お客様から買い上げた車を、オークション、カーチェンジA1グループフランチャイズ店、その他取引先へ販売するため
  ・店舗運営やサービスの改善のため、または、関連商品、および関連サービス、商品購買動向、店舗出店、などの調査目的のための市場調査（アンケート等）実施による研究、開発を行なうため
• 共同利用を行うグループ会社と提携会社の範囲
• カーチェンジA1グループとは、カーチェンジA1株式会社が主催いたしますフランチャイズ事業加盟店とカーチェンジA1インシュアランス株式会社をさします。提携会社とは、業務提携契約を行った企業、及び団体。
• 管理責任を有するもの
• 本個人情報に関する管理責任はカーチェンジA1株式会社が有しております。

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