ペットタクシーを初めてご利用になる方へ、ご依頼の流れを整理しました。COCOタク穂の国店（豊橋・東三河）のご利用は、①ご相談 → ②お見積り・ご予約 → ③当日の送迎 → ④お会計 の大きく4ステップです。当日のご予約にも対応しており、正式なお見積り後にあとから料金が増えることはありません。
「何から連絡すればいい？」「当日でも間に合う？」という方も、まずはお迎え場所と目的地をお伝えいただければ、おおよその金額を事前にご案内できます。うちの子の場合、どのサービスに当てはまるかを先に知りたい方は、ペットタクシーのサービス一覧（目的別ご案内）からお探しいただけます。
ご利用までの流れ（4ステップ）
各ステップの内容と、ご用意いただくと話が早い情報をまとめました。
| ステップ | ご用意いただくとスムーズなこと |
|---|---|
| STEP1 ご相談：お電話・WEBでご希望をうかがい、お見積りをご提示 | お迎え場所・目的地・希望日時・ペットの種類/大きさ |
| STEP2 お見積り・ご予約：金額にご納得いただけたらご予約確定 | 付き添いの有無・キャリーの有無 |
| STEP3 送迎：ご指定の日時にお伺いし、目的地まで送迎 | いつも使うキャリー・お気に入りグッズ |
| STEP4 お会計：送迎完了後にご精算 | お支払い方法（現金・クレカ・QR）のご希望 |
STEP1｜お電話・WEBでご相談（お見積りは無料）
まずはお気軽にご相談ください。ご希望をうかがったうえで、ご納得いただける料金をご提案します。
- お電話：8:00〜19:00（不定休）
- メール・LINE：24時間受付
料金は「距離」を基本に、お迎え・待機・時間帯・有料道路などが加わって決まります。お迎え場所と目的地をお伝えいただければ、おおよその金額を事前に無料でご案内します。料金の決まり方をくわしく知りたい方はペットタクシーの料金・区間ごとの料金例をご覧ください。
STEP2｜お見積りのご確認・ご予約
お見積りをご確認いただき、ご納得いただけたらご予約確定です。ご予約はお電話でもメールでも承ります。
この段階で、お迎え・待機・深夜早朝・有料道路まで含めた金額をすべてご提示します。だからこそ、見積り後にあとから料金が増えることはありません。「あとから待機料金を追加された」といった心配なくご予約いただけます。
急な通院など当日のご予約にも対応しています。お急ぎのときは、確実につながるお電話（8:00〜19:00）がおすすめです。当日通院の流れは動物病院への通院・送迎（当日対応・院内待機OK）でもご案内しています。
STEP3｜当日の送迎（安全運転でお届けします）
ご予約いただいた日時にお伺いし、ご指定の場所まで安心・確実に送迎します。ここが、ペットタクシー選びでいちばん大切にしていただきたいステップです。
当店では送迎にあたり、次のことを徹底しています。
- 安全運転の徹底・運行前の整備：大切なご家族をお預かりする前提で運行します
- 清潔な車内・除菌：車内は常に清掃し、除菌剤による消毒を実施。皮膚病や感染症の予防に努めています
- キャリーやお気に入りグッズの持ち込みOK：いつもの環境に近づけて移動のストレスを軽くします
飼い主様は付き添い乗車が無料です（目的地・診察室までそばで付き添えます）。乗り降りに不安がある場合は、介助資格を持つドライバーが対応します。安全への取り組みと保有資格はドライバーの資格と安全への取り組みでご紹介しています。
STEP4｜お会計
送迎完了後にご精算いただきます。お支払い方法は、現金・クレジットカード・QR決済からお選びいただけます。
キャンセルや万が一のときの補償については、ご予約時にもご案内しています（キャンセルは前日12時までなら無料など、条件があります）。くわしい条件はお問い合わせ時にご確認ください。
所要時間の目安について
移動そのものの時間は距離により変わり、診察中の待機時間などは状況によって前後します。確実な所要時間は、お迎え場所・目的地をふまえてお見積りの際にご案内します（10分までの待機は無料、以降は220円／10分）。通院での院内待機など、待たせる時間が読みにくいご利用でも、事前におおよその見込みをお伝えします。
お支払い方法
| 支払方法 | 対応 |
|---|---|
| 現金 | ○ |
| クレジットカード | ○ |
| QRコード決済 | ○ |
金額は送迎完了後にお見積りどおりの精算です。追加料金は発生しません（深夜早朝・有料道路など加算がある場合も、すべてお見積りに含めてご提示済みです）。
よくあるご質問
Q. お見積りは無料ですか？ はい。お迎え場所と目的地をお伝えいただければ、おおよその金額を事前に無料でご案内します。お電話（8:00〜19:00）またはLINE・メール（24時間受付）でお気軽にご相談ください。
Q. 当日でも予約できますか？ はい。当日のご予約に対応しています。お急ぎのときは、確実につながるお電話（8:00〜19:00）がおすすめです。
Q. 付き添いなし（ペットのみ）でも送迎してもらえますか？ 大切なご家族であるペットに何かあった際に、店舗の責任となり得る場合があるため、COCOタクでは基本的に付き添いをお願いいたしております。飼い主様の付き添い乗車は無料です。
Q. お支払いは現金以外もできますか？ はい。現金のほか、各種クレジットカード・QRコード決済に対応しています。ご希望の支払方法をご予約時にお知らせください。
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はじめての方向けに、選び方のポイントは失敗しないペットタクシーの選び方、エリア全体の使い方は東三河（豊橋）のペットタクシー完全ガイドにまとめています。高齢のご家族の通院サポートは高齢の飼い主さまの通院サポートをご覧ください。
※本記事の情報は2026年7月時点のものです。料金・サービス内容は変更になる場合があります。最新の内容はお問い合わせください。
